KVALIFIKACIJE VOZAČA: Minimalna dob vozača je 25 godina. Potrebna je važeća vozačka dozvola koju vozač posjeduje najmanje jednu (1) godinu. Vozači između 21 i 24 godine života mogu unajmiti vozila skupina A, B i K uz prihvaćanje dodatne naknade za mladog vozača (YDS) i pod uvjetom da vozačku dozvolu posjeduju najmanje jednu godinu. Vozači stariji od 71 godine podliježu dodatnoj naknadi za starijeg vozača (SDS). Vozač mora posjedovati važeću kreditnu karticu koju prihvaća Firefly.
DEPOZIT/JAMSTVO/PLAĆANJE: Vozač mora posjedovati važeću kreditnu ili debitnu karticu koju prihvaća Firefly za sve potrebne iznose predautorizacije i podmirenje konačnih troškova najma.
NAKNADA ZA MLADOG VOZAČA (YDS): Naknada za mladog vozača (YDS) omogućuje klijentima između 21 i 24 godine života najam vozila skupina A, B i K, pod uvjetom da posjeduju vozačku dozvolu najmanje 12 mjeseci prije dana preuzimanja vozila, uz dodatnu naknadu od 16 € po danu najma, uz maksimalnu naknadu od 240 €.
NAKNADA ZA STARIJEG VOZAČA (SDS): Svi vozači stariji od 71 godine podliježu dodatnoj naknadi od 16 € po danu najma, uz maksimalnu naknadu od 240 €.
TOLERANCIJA KAŠNJENJA (GRACE PERIOD): Detaljne upute za preuzimanje vozila bit će dostavljene za svaku lokaciju ponuditelja. Po isteku ugovorenog razdoblja najma, Firefly odobrava toleranciju od 29 minuta bez dodatne naknade, nakon čega će korisniku biti naplaćen najmanje jedan puni dan najma.
PRIJEVREMENI POVRAT VOZILA: Povrat novca za neiskorištenu vrijednost vaučera ili neiskorištene dane najma nije moguć.
PRODUŽENJE RAZDOBLJA NAJMA: Produženje trajanja aktivnog najma potrebno je dogovoriti s Firefly Hrvatska najmanje 48 sati prije ugovorenog isteka najma, a isto će biti obračunato prema važećem maloprodajnom cjeniku.
POLITIKA GORIVA / NAKNADA ZA TOČENJE GORIVA (RFC): Za najmove u trajanju od 1 do 2 dana, korisnik je dužan vratiti vozilo s jednakom količinom goriva kakva je bila evidentirana prilikom preuzimanja vozila. U slučaju povrata vozila s manjom količinom goriva, korisniku će biti naplaćena vrijednost nedostajućeg goriva. Dodatno će biti obračunata naknada za uslugu točenja goriva u iznosu od 45 €.
Za najmove u trajanju od tri (3) dana ili više, korisnik je obvezan unaprijed platiti količinu goriva koja se nalazi u spremniku vozila u trenutku preuzimanja. Prilikom povrata vozila – i isključivo tada – korisnik može zatražiti povrat vrijednosti preostalog goriva u spremniku. Ako je količina goriva u spremniku manja od unaprijed plaćene količine, dodatno će biti obračunata naknada za uslugu točenja goriva u iznosu od 45 €. Eventualni povrat sredstava izvršit će se putem kreditne/debitne kartice korisnika.
Cijena po litri goriva obračunava se prema prosječnoj cijeni goriva na području gdje je vozilo unajmljeno. Naknada za uslugu točenja goriva iznosi 45 €, dok Firefly zadržava pravo izmjene iste bez prethodne obavijesti. Svi eventualni povrati goriva, reklamacije ili sporovi moraju se riješiti s osobljem Fireflya u trenutku povrata vozila. Firefly neće razmatrati reklamacije nakon izdavanja konačnog računa. Letak s pravilima politike goriva dostupan je na svim Firefly šalterima na pet jezika.
PREUZIMANJE/POVRAT VOZILA IZVAN RADNOG VREMENA (NDC): Sve rezervacije koje prelaze radno vrijeme poslovnice podliježu naknadi od 60 €.
OSIGURANJE ODGOVORNOSTI PREMA TREĆIM OSOBAMA (TPL): Svi ovlašteni vozači Firefly vozila pokriveni su osiguranjem od odgovornosti za smrt, tjelesne ozljede i materijalnu štetu prema trećim osobama. Pokriće za tjelesne ozljede osoba osim vozača ograničeno je do 5.600.000 €, a za materijalnu štetu do 1.100.000 €, osim za samo Firefly vozilo. Ovo osiguranje podliježe Općim uvjetima ugovora o osiguranju između Fireflya i njegovog osiguravatelja.
NAKNADA ZA PRELAZAK GRANICE (CBF): Svim Firefly vozilima, osim luksuznih kategorija, može biti dopušteno putovanje u inozemstvo pod posebnim uvjetima i isključivo uz prethodni zahtjev lokalnom uredu Firefly Hrvatska. Zahtjev mora biti podnesen najmanje 5 dana prije početka najma, a naknada iznosi 60 €.
OGRANIČENJA VOŽNJE: Firefly vozila ne smiju se voziti izvan granica Republike Hrvatske bez prethodnog pisanog odobrenja Firefly Hrvatska, osim pri prelasku granice između Hrvatske i Bosne i Hercegovine na magistralnoj cesti A8 (ruta E65) između Splita i Dubrovnika. Nepoštivanje ovih ograničenja poništava sva osiguranja te korisnik snosi punu odgovornost u slučaju krađe, nesreće, oštećenja vozila i svih drugih posljedica.
NAKNADA ZA PUTOVANJE NA OTOKE / TRAJEKTOM (FBF): Firefly vozila mogu se koristiti na otocima uz prethodno odobrenje Firefly Hrvatska. Primjenjuje se dodatna dnevna naknada od 8 €, uz maksimalnu naknadu od 120 € po najmu. U slučaju da korisnik ne kupi ovu uslugu, a nastane šteta na vozilu tijekom prijevoza trajektom ili boravka na otoku, sva ostala pokrića postaju nevažeća te korisnik snosi punu odgovornost za štetu.
JEDNOSMJERNI NAJAM (RIHLIT): Naknada za domaći jednosmjerni najam između svih lokacija unutar Hrvatske iznosi 300 €. RIHLIT naknada primjenjuje se za sve najmove kod kojih se vozilo vraća u drugom gradu u kojem postoji Firefly poslovnica. Najmovi između dvije lokacije (zračna luka/gradski ured) unutar istog grada ne naplaćuju se. Međunarodni jednosmjerni najam dostupan je na zahtjev.
OTKUP ODGOVORNOSTI ZA ŠTETU (CDW): Ako rezervirana tarifa ne uključuje CDW, odgovornost korisnika za štetu na iznajmljenom vozilu može se smanjiti, sukladno uvjetima Ugovora o najmu, na minimalni iznos od 1.100 € za skupine A, B i K te 1.300 € za skupine C, D, F i M uz plaćanje dnevne naknade od 22 € za skupine A, B i K odnosno 28 € za skupine C, D, F i M.
Oštećenja podvozja vozila, kotača i guma te gubitak ključeva, dokumenata ili registarskih pločica nisu pokriveni.
SUPER OTKUP ODGOVORNOSTI ZA ŠTETU (SCDW): Može se ugovoriti isključivo nakon ugovaranja CDW pokrića. Odgovornost ni u kojem slučaju ne može biti ograničena ili isključena kod djelomične krađe, gubitka dijelova, dodatne opreme, dokumenata i/ili ključeva, oštećenja guma ili bilo kojeg dijela podvozja vozila.
Korisnik može smanjiti navedenu odgovornost na minimalni iznos od 500 € za skupine A, B i K te 750 € za skupine C, D, F i M kupnjom dodatnog pokrića uz dnevnu naknadu od 15 € za skupine A, B i K odnosno 18 € za skupine C, D, F i M.
ZAŠTITA OD KRAĐE (TPC): Ako rezervirana tarifa ne uključuje zaštitu od krađe (TPC), odgovornost korisnika za krađu vozila može se smanjiti na 1.100 € za skupine A, B i K te 1.300 € za skupine C, D, F i M uz plaćanje dnevne naknade od 11 € za skupine A, B i K odnosno 15 € za skupine C, D, F i M.
OSIGURANJE OD OSOBNE NESREĆE (PAC): Uz dnevnu naknadu od 3 € (maksimalno 10 dana), vozač i putnici osigurani su u slučaju nesreće koja uključuje iznajmljeno vozilo. Osigurani iznosi definirani su važećim uvjetima ugovora između Fireflya i osiguravatelja.
SUPER COVER: Korisnik može ostvariti potpuno pokriće (bez franšize) u slučaju potpune krađe ili oštećenja Firefly vozila, pod uvjetom da je prethodno ugovorio CDW, SCDW i TP pokrića ili da njegova rezervacija već uključuje navedena pokrića.
Dnevna naknada iznosi 8 € za skupine A, B i K te 10 € za skupine C, D, F i M.
Sljedeći slučajevi nisu pokriveni:
oštećenja podvozja vozila, kotača i guma,
razbijeno staklo vozila,
gubitak ključeva i dokumenata vozila,
spaljena spojka,
bilo kakva šteta nastala zbog nedostatka ulja ili korištenja neodgovarajućeg goriva,
šteta nastala eksplozijom, miniranjem ili namjernim paljenjem vozila,
šteta nastala pod utjecajem alkohola ili droga,
šteta uzrokovana od strane neovlaštenog vozača.
ZAŠTITA GUMA I STAKALA (TGI): Zaštita guma i stakala pokriva posljedice oštećenja guma, vjetrobranskog stakla, bočnih i stražnjeg stakla uz dodatnu dnevnu naknadu od 9 € za skupine A, B i K te 12 € za skupine C, D, F i M.
Ako TGI nije ugovoren, korisnik će snositi puni iznos štete na gumama i staklima.
NAKNADA ZRAČNE LUKE (ASC): Naknada zračne luke uključena je u cijene.
DODATNI VOZAČ (ADR): Za svakog dodatnog vozača naplaćuje se 12 € po danu, uz maksimalnu naknadu od 180 € po najmu.
DJEČJE SJEDALICE / BOOSTER SJEDALICE: Dostupne su na zahtjev uz dnevnu naknadu od 10 €, uz maksimalnu naknadu od 150 € po najmu.
GPS: Navigacijski uređaji dostupni su na zahtjev uz dnevnu naknadu od 14 €, uz maksimalnu naknadu od 210 € po najmu.
NAKNADA ZA ZIMSKU OPREMU (WTF): Naknada za zimsku opremu pokriva troškove opremanja vozila zimskom opremom i uključena je u cijene. Odnosi se na razdoblje najma od 15. studenog do 15. travnja.
ADMINISTRATIVNA NAKNADA ZA INCIDENT (IAF): U slučaju nesreće za koju je odgovoran korisnik, korisnik je obvezan platiti Fireflyu nepovratnu administrativnu naknadu od 75 € radi pokrivanja administrativnih troškova.
PROMETNE I PARKIRNE KAZNE (FIN): Prometne i parkirne kazne snosi korisnik. Ako iste ne budu podmirene, Firefly će ih podmiriti te korisniku naplatiti puni iznos kazne uz dodatnu administrativnu naknadu od 75 € po slučaju.
24-SATNA POMOĆ NA CESTI: Pomoć na cesti nije uključena u cijene. Korisnici mogu lokalno ugovoriti 24-satnu pomoć na cesti uz dnevnu naknadu od 7 €, uz maksimalno trajanje obračuna od 15 dana.
Ako korisnici ne ugovore ovu uslugu, Firefly će u slučaju potrebe ipak pružiti 24-satnu pomoć na cesti uz fiksnu naknadu od 150 € po slučaju.
DOSTUPNOST MODELA VOZILA: Firefly zadržava pravo osigurati drugačiji model vozila od prvotno rezerviranog, iste ili više kategorije.
POREZ: Sve navedene cijene i naknade podliježu PDV-u od 25 %, koji je važeći u Republici Hrvatskoj.
VALUTA: Svi iznosi navedeni su u EUR/eurima isključivo u informativne svrhe i za potrebe avansnog plaćanja.